The Purest Solutions ve Trendyol Sipariş İptali

12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden the purest solutions markasına ait 2 adet canlandırıcı ve gözenek sıkılaştırıcı glikolik asit tonik ile 1 adet aydınlatıcı ve leke görünümü azaltıcı arbutin cilt bakım serumu siparişi verdim. Siparişlerimin numaraları #11227202026 ve #11227197894’tür. Ürünler stokta görünmesine rağmen aynı gün hiçbir onayım alınmadan siparişlerim iptal edildi.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış fiyat seçimi yapıldığı ve stok olmadığı gibi gerekçeler söylendi. Ancak ben sipariş verirken ürünler hem stokta gözüküyordu hem de sistemin onayladığı indirimli fiyattan alışveriş yaptım. Tüm bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

İndirimden faydalanarak almış olduğum bu ürünlerin, sipariş sırasında geçerli olan koşullar ve fiyat üzerinden tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.