Teslimattan Beri Arızalı Scooter İçin Trendyol Ve Servis Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 10147559019 numaralı siparişimle aldığım Volta se-03 Elektrikli Scooter moped Turuncu, teslim edildiği günden bu yana arızalı çıktı. Ürün 7 aydır arızalı durumda ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmedi.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir servis numarası ilettiler. Ancak yönlendirildiğim servis, Volta marka ürünlere bakmadıklarını belirtti ve yardımcı olmadı. Satıcı da konuya hiçbir şekilde ilgi göstermedi. Bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum hem de CİMER üzerinden resmi şikayetimi ilettim.

39.749,00 TL ödeyerek aldığım bu ürünün iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için Trendyol’un bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum. Yasal sürecin de tarafımdan takip edildiğini belirtmek isterim.