Teslimatı Gerçekleşmeyen Sipariş İçin Acil İade Veya Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Samsung Note 8 için telefon kılıfı ve ekran koruyucu siparişi verdim. Siparişimde 10 Eylül tahmini teslim tarihi şeklinde bilgi görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında 10835356689 takip numaralı gönderimle ilgili bazı hareket bilgileri olmasına rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Ne bina görevlisine ne komşulara ne de bana herhangi bir paket bırakılmadı, herhangi bir teslim tutanağı da yok.

Bu süreçte kargo firmasıyla telefonla iletişime geçmeme rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden de iade veya çözüm oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermediği için iade sürecini başlatamıyorum. 469 TL ödeme yaptığım bu siparişin ya acilen hazırlanıp gerçekten kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ya da tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişim sistemde süreç ilerliyormuş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmamasının nedeninin araştırılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.