Kargo Firmasının Kayıp Gönderisi İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Case Store firmasından Samsung s9 Fe+ tablet kılıfı siparişi verdim. Ürün sistemde kargoya verildi ve teslim edilecek olarak görünmesine rağmen Kolay Gelsin kargo firması beni telefonla arayarak ürünün kaybolduğunu, gönderinin bulunamadığını ve satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

20 Ağustos’tan bu yana kargo takipte gönderi teslim edilmedi olarak görünüyor ve siparişim elime ulaşmadı. Kargo firması ürünü kaybettiğini söylüyor, ancak Trendyol ve Case Store tarafında hâlâ ürün kargoda gibi görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş numaram 11523456809’dur.

Kaybolan ürünüm için ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünümün yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise gerekli mecralara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.