Kargo Yanlış Daireye Bırakıldı, Ürünüm Bulunamadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. 15 Mayıs günü dağıtıma çıkan 261099618300 takip numaralı kargom için beni aramışlar, ancak o sırada telefon çocuğumun elindeydi ve aramaları göremedim. Daha sonra sistemde, kargoyu herhangi bir daireye bıraktıklarına dair bir not düştüklerini gördüm.

Notta yazan daire numarasını kontrol ettiğimde, benim oturduğum apartmanda böyle bir dairenin olmadığını fark ettim. Yani kargo, var olmayan bir daireye bırakılmış gibi gösterilmiş ve şu an ürünüm ortada yok. Kargonun kendi şubesini aradım, bana yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünümün acilen bulunup tespit edilmesini ve bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kargoyu dağıtan kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, böyle bir hatanın neden ve nasıl yapıldığının açıklanmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.