Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Fine Clean satıcısından “Gri Teleskopik Oto Temizlik Mopu Mikrofiber Başlık, Çizmez Yüzey, Araba Temizlik Fırçası (yedeksiz) ” adlı ürünü 184,68 TL ödeyerek sipariş ettim. 8 Mayıs Cuma günü tarafıma ürünün “pideci” ye teslim edildiğine dair bir mesaj geldi ancak bu “pideci” nin kim olduğunu bilmiyorum, kurye beni aramadı ve ürünün nereye bırakıldığıyla ilgili hiçbir bilgim yok.

Bunun üzerine Trendyol Express’i arayıp durumu anlattım, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün cumartesi sabah saat 10 civarı tekrar arandım ve kuryenin öğleden sonra ürünü teslim edeceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Ayrıca Trendyol ile de görüştüm, onlar da kayıt açtıklarını belirttiler ancak yine somut bir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 11205050641, teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı bölgesidir.

Yaşadığım bu teslimat sorunu ve bilgi eksikliği nedeniyle üründen tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve 184,68 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.