Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

5 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden rovena Prime satıcısından bahçe mobilyası siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün en geç 20 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün 12 Ağustos olmasına rağmen ürün bana hâlâ ulaşmadı.

Bu süre içinde Trendyol ile toplam 6 kez görüştüm. Her görüşmede ürünün en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği, teslim olmazsa ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Kargo kodu paylaşılmıyor, sistemde kargoya verildi görünüyor ancak gerçek bir teslimat süreci işletilmiyor. Verilen bir telefon numarasını aradığımda da “teslim edeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Yaklaşık 1 aydır bu işle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Siparişimi artık kesin olarak istemiyorum, ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.