Teslim Edilmeyen Ürün Ücret Çekildi, Trendyol Destek Yanıltıyor

Trendyol üzerinden vitamin ürünü siparişi verdim, ürün bana hiç teslim edilmediği halde kargo bugün itibarıyla sistemde iadeye düştü. Buna rağmen kartımdan ürünün ücreti çekildi.

Süreç boyunca Trendyol canlı destek hattı üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verilerek oyalandım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Sonuç olarak ne ürünüm geldi ne de net bir açıklama yapıldı.

Ürünün bana teslim edilmemesine rağmen çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.