Teslim Edilmeyen Ürün İçin Trendyol Ve Aras Kargo Sorumluluk Almıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bir bileklik satın aldım ve kargonun İstanbul Opet Kargomat noktasına teslim edilmesini seçtim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Aras Kargo tarafı Kargomatın bozuk olduğunu söyleyip beni aradı, fakat sisteme “teslim edildi” olarak işlem girmişler. Ben böyle bir teslimat kesinlikle almadım, ortada ürün yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez.

Teslimat numaram 9918408966, Trendyol sipariş numaram ise 10668912397’dir. Trendyol üzerinden talep oluşturmama rağmen talebim günler sonra şaka gibi bir şekilde hemen reddedildi. Aras Kargo ve Trendyol tarafı “teslim ettik” diyerek sorumluluğu kabul etmiyor, hatanın kargo görevlisinde olduğu açık olmasına rağmen mağduriyetim görmezden geliniyor.

Ben bu teslimatı almadığımı açıkça belirtiyorum ve kamera kayıtlarının incelenmesini, hangi saatte kime teslimat yapıldığının net şekilde ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Ürünüm bana teslim edilmediği için, ödediğim tutarın kartıma acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu yaşananların Trendyol gibi bir markaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.