19 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Süper Avantajlı Ürün etiketiyle Hoover hle C10DG-17 10 kg NFC Bağlantılı Kurutma Makinesi satın aldım. Ürünü 2.789 TL'ye aldım.
Sipariş numaram: 10292814109
Kargo takip numaram: 8852374
Ürün, 23 Haziran’da Borusan Lojistik ile kargoya verildi. Kargoda ürünümün gelmesini beklerken, 25 Haziran tarihinde sistemde “müşteri tarafından iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ürün bana hiç ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoda yaşanan bir sorun nedeniyle ürünün hatalı barkod girişinden ötürü doğrudan iade edildiği bilgisi verildi.
Aynı ürün kargo süreci devam ederken yeniden ve aynı fiyata satışta olmasına rağmen, ben ürünü teslim almayı beklediğim için yeniden sipariş vermedim. Ancak yaşanan bu hatanın ardından ürünü tekrar istediğimde böyle bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Bu durum tamamen benim dışımda, Trendyol ve kargo firmasının hatasından kaynaklanmaktadır. Ürün bana teslim edilmeden ve benim herhangi bir talebim olmadan sistemde iade edilmiş gösterilmiştir. Bu da beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Özellikle ürünün kampanyalı fiyatla satılıyor olması, aynı ürünü o fiyata tekrar alma şansımı da ortadan kaldırmıştır.
Benim hiçbir kusurumun bulunmadığı bu süreçte yaşanan hatanın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, tarafıma satın aldığım fiyatla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim
to read complaints and reviews, or file yours. 
Borusan Lojistik 
Media Markt 
Hoover 
Yorumlar