Teslim Edilmeyen Spor Aleti Ve Yanıltıcı Kargo Notu

13 Ocak’ta Trendyol üzerinden Mocca satıcısından bir spor aleti siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde adrese gelinmediği halde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde not düşülmüş.

Yaşadığım sorun yaklaşık 8 gündür devam ediyor. Trendyol canlı desteğe bağlandığımda önce 2 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Sorun çözülmeyince tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez 3 iş günü beklemem gerektiği ve iade süreci için ayrıca 15 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Ne ürün elime ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu.

Aras Kargo’ya ait 6336397587181 numaralı kargo takipli gönderimin akıbetinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetim gözetilerek hızlı bir şekilde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.