Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Açılmayan Takip Linki

Trendyol üzerinden giyim kategorisinde iki farklı satıcıdan verdiğim eşofman siparişlerimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İlk siparişimi eylül ayının ilk günlerinde, ikinci siparişimi ise bu günlerde teslim edilmek üzere verdim. Her iki siparişim de dağıtıma çıkarıldı şeklinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Ürünlerin teslim edilememesi üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana e-posta yoluyla bir takip linki gönderdiler ve kargomu bu mail üzerinden takip edebileceğim söylendi. Ancak gönderilen mail açılmıyor ve bu nedenle kargo detaylarına da ulaşamıyorum. İlk siparişim için ürünün iade sürecine gideceği söylendi, fakat iade de gerçekleşmedi. Aynı sorunu ikinci siparişimde de yaşamam, durumun artık can sıkıcı bir hale gelmesine neden oldu.

Trendyol uygulamasında siparişlerim hâlâ teslim edilmemiş şekilde görünürken ben ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de düzgün bir takip sağlayabiliyorum. Sipariş numaralarım 10800711541 ve 10823354783’tür. Bu iki siparişim için ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını, eğer teslimat sağlanamayacaksa da sürecin net olarak açıklanıp ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.