Pizza Hamurunda Saç, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol GO üzerinden bugün verdiğim 11312948671 numaralı siparişimde yer alan pizzanın hamurundan saç çıktığını fark ettim. Bu hijyen sorunu nedeniyle ürünü tüketemedim ve ödediğim ücretin iadesi için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim sistemde önce onaylanmış gibi görünürken daha sonra reddedildi. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de temsilciye aktarılamadım ve sayfada sürekli yeniden iade talebi oluşturmam isteniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödememi kartla yaptım ve hem yaşadığım hijyen problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle bu sipariş için ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.