Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Kargo Sorunu

26.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden dekota levha satın aldım. Siparişim aynı gün DHL kargoya verildi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo takipte sürekli İstanbul Zümrütevler DHL şubesinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca kez görüştüm. Her seferinde yalnızca özür dilenip benden anlayış göstermem isteniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kargom hâlâ aynı durumda bekliyor. Trendyol’u bu süreçte muhatabım olarak görüyorum ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa tarafıma uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.