to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturduğum siparişim için gel-al noktası (dolap) teslimatını tercih ettim ve tahmini teslim tarihi 24 Nisan 2026 olarak görünüyordu. Teslimat günü Aras Kargo görevlisi tarafından aranarak, ürünün ölçülerinin teslimat dolabına uygun olmadığı ve bu nedenle Aras Kargo Ataşehir Örnek Şubesi’nden teslim almam gerektiği söylendi, adrese teslimat seçeneği sunulmadı. Şubeden teslim alamayacağımı belirterek ürünün iade edilmesini talep ettim.
Bugün, 05.05.2026 tarihi itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmedi, iade süreci başlatılmadı ve 1.350 TL tutarındaki ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte ne ürünü alabildim ne de ödediğim tutarı geri alabildim; sipariş numaram 11163429277’dir.
Ayrıca Aras Kargo çalışanı tarafından saat 20:00 civarında şahsi cep telefonundan aranarak son derece uygunsuz bir üslupla, ürünü şubeden almak zorunda olduğum, aksi halde beklemek zorunda kalacağım ve iade süresinin dolduğu ifade edildi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, kabul edilemez bir tutumdur.
Trendyol üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen 2 gün boyunca “öncelik teslimat” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, iade talebim dikkate alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürün ölçülerinin gel-al noktasına uygun olup olmadığını değerlendirmek müşterinin sorumluluğu değildir, uygun olmayan gönderilerin adrese teslim edilmesi gerekirken bu seçenek bana sunulmadı. Belirtilen tarihte teslim edilmeyen bir sipariş için “öncelik teslimat” dayatması da kabul edilebilir değildir.
Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünün nerede olduğu ve hangi koşullarda muhafaza edildiği halen belirsizdir. Ürünümün derhal iade sürecine alınmasını, 1.350 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 5 kg ağırlığında ve 80 × 100 cm ebatlarında olan ürünü Aras Kargo ile adresten iade etmem gerekiyordu. 8 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesinden adresten iade talebi oluşturmama rağmen Aras Kargo bu talebi hiçbir şekilde karşılamadı ve ...
21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 23 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla ürünü kargo firmasına teslim ettim. İade sürecine ilişkin Trendyol sisteminde incelemenin en son 03 Mart...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 10334925494 numaralı siparişim için teslimat tarihi 26 Mart olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir “sabit kargoda beklemede” durumunda görünüyor ve elime ulaşmıyor. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ancak h...
19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargoyu getiren Aras Kargo, teslimat kodunu benden almadan ürünü başka bir yere, bir markete teslim ettiklerini söylüyor. Teslimat kodu alınmadan, bana he...
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...
Dolap 
Yorumlar