Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tutarsız Bilgi

26 Ocak 2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından teslim alınan kargom 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Başta teslimat tarihi 29 Ocak 2026 olarak görünürken daha sonra 30 Ocak 2026 tarihine güncellendi, ancak kargo halen “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargom Trendyol üzerinden verdiğim 10907382693 numaralı siparişe ait olup teslimat adresim Hatay ili İskenderun ilçesidir. Buna rağmen hâlâ teslim edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Ayrıca kargo takip sayfasında müşteri hizmetlerinin 09:00–24:00 saatleri arasında hizmet verdiği yazmasına rağmen aradığımda 09:00–20:00 arasında hizmet verildiği söyleniyor. Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de bu bilgi tutarsızlığı güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Kargomun gecikme sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Kargonun da en kısa sürede teslim edilmesini rica ederim.