Teslim Edilmeyen Hurç Siparişi Keyfi İptal Edildi

13 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 10783493379 numaralı siparişle 30 adet büyük boy (65X45X22) hurç satın aldım. Aynı gün “kargoya verildi” şeklinde bildirim geldi ve teslimat numarası 10048134006 olarak göründü. Ancak ürünler bir türlü teslim edilmedi.

24.12.2025 tarihinde saat 16.16’da destek talebi oluşturarak kargomun hâlâ gelmediğini belirttim. Bugün, 25.12.2025 tarihinde talebimin sonuçlandığı ve sipariş için ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben ise ürünlerin geç de olsa gelmesini beklerken, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılmasına karar verilmiş.

Eğer ücret iadesi isteseydim, siparişi kendim iptal ederdim. Ben aldığım ürünleri istiyorum, bu hurçlara ihtiyacım vardı ve zamanında gelmediği için zaten mağduriyet yaşadım. Şimdi de sipariş komple iptal edildiği için yeniden mağdur olmuş durumdayım.

Siparişimin keyfi olarak iptal edilmesi yerine, aynı ürünlerin en hızlı şekilde tekrar hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.