Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Geri Ödeme Sorunu

16 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Kartur Depo teslimatlı Grundig gpwm 114643 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Bugün 27 Nisan olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı; teslimat gerçekleşmeyince de siparişi iade ettim, ancak şu anda ürünümün durumunu sistemde göremiyorum.

Sipariş numaram 11055525555 olup, ürün teslim edilmediği ve iade işlemi yapıldığı halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık bir aydır bu süreç bu şekilde devam ediyor ve ne ürün var ne de param hesabıma geri yattı.

Trendyol, Media Markt ve Kartur Depo ile telefonla görüşmeye çalıştığımda çoğu zaman telefonlar açılmadı; açıldığında ise sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.