Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Şikayeti

23 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Media Markt olan Bosch WGK264Z0TR model çamaşır makinesini 11074756030 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişim bir gün sonra “kargoya verildi” olarak güncellendi, ancak iki gün sonra hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım.

Trendyol ile görüştüğümde, net bir açıklama yapmadan siparişin kargo esnasında hasar görmüş olabileceği için iptal edildiğini söylediler. Ben tekrar aynı ürünü sipariş vermek istediğimde ise fiyatın yükseldiğini gördüm. Aradaki fiyat farkını kabul etmediğimi iletmeme rağmen Trendyol beni satıcı olan Media Markt’e yönlendirdi, Media Markt ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargoda hasar olduysa bunun benimle hiçbir ilgisi yokken, tekrar sipariş vermek istediğimde oluşan fiyat farkını ne Trendyol ne de Media Markt karşılamıyor. Ürün benden kaynaklanmayan bir nedenle iptal edildiği halde aynı koşullarda yeniden satın almam engellenmiş oluyor. Mağduriyetimin giderilmesi, siparişimin iptal edildiği andaki fiyat üzerinden aynı ürünün tekrar tarafıma temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının tamamen karşılanmasını talep ediyorum.