Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanlış Bilgilendirme İçin İade Talebi

14.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.969 TL tutarında Arzum ar690 Tripper Buharlı Seyahat Ütüsü siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 17.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Uygulamada kargo hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünürken, tarafıma sözlü ve yazışma yoluyla ürünü teslim almışım gibi yanlış bilgilendirme yapıldı ve “bu şekilde beyan etmişsiniz” denildi. Ben böyle bir beyan vermedim, ayrıca sistemde de “teslim edildi” olarak görünmemektedir.

Ürün zamanında teslim edilmediği için ihtiyacım kalmamış olup başka bir yerden temin ettim. Bu nedenle ürünün teslim edilmesini değil, 1.969 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bugün içinde giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.