Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Teslim Edilmemiş Ürün İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

ID:35325044

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Sıla

01 Mart 12:15

158

Trendyol üzerinden 09.02.2026 tarihinde “Asra trenf MDF vestiyer portmanto” adlı ürünü 3 taksitli kredi kartı ödemesiyle toplam 12.697,39 TL bedelle satın aldım. Siparişime ait gönderi Horoz Lojistik tarafından bana fiilen hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiştir. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı gibi, sonrasında ürünün satıcı firmaya iade edildiği görünmektedir.

Satıcı firma ile yaptığım görüşmede, sürecin Trendyol tarafından çözülmesi gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden destek talebi açtım ve asistanla defalarca görüşmeme rağmen günlerdir herhangi bir somut gelişme sağlanmadı, tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Teslim almadığım bir ürün için kredi kartımdan ücret tahsil edilmiş olması benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Horoz Lojistik’in teslimat kaydının, özellikle teslim alan kişi bilgisi, imza ve teslim tarihi açısından detaylı bir şekilde incelenmesini ve ürünün bana fiilen teslim edilmediğinin tespit edilerek 12.697,39 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

25 Mart 12:20

Trendyol firmasından aldığım portmanto Horoz Lojistik tarafından gönderilmiş ancak tarafıma iletilmemiştir Trendyol uygulamasında teslim edildi olarak gözükmektedir. Daha önce d sorunu yaşattılar neredeyse 1 ay sorunu çözmek için ulaştım ne ürünü teslim alabiliyorum ne de bir çözüm bulunuyor defalarca çağrı merkezine ulaştım ancak sadece bekletiyorlar ben 20 gündür bekliyorum daha ne kadar bekleyeceğim artık bu durum çok sıkıntılı bir hal aldı

Horoz Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

Hatice

Trendyol

11 Ağustos 2025 19:42

461

12 Ağustos tarihinde Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10389926165, kargo takip numaram: 88206806428566’dır. Teslimat adresim ev adresimdir ve ürün bana ya da başka b...

Teslimat Aksaklığı Ve Geciken İade

Güldal

Trendyol

07 Ocak 08:16

162

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim 6 kapılı gardırop 15 Aralık tarihinde satın alınmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Ürün dağıtıma çıkmadan önce aranacağım söylendi ancak aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve evde beklememe rağmen ürün getirilmedi. D...

teslimat-aksakligi-ve-geciken-iade-2.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Gelmemesi Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle İade Kodu Süresi Doldu

Osman

Trendyol

16 Şubat 21:05

255

Trendyol üzerinden aldığım büyük ve ağır bir ürünün iadesi için sistem üzerinden süreç başlattım. Ürün yüksek desili olduğu için tarafıma otomatik olarak “Adresten Alım” seçeneği tanımlandı ve taşıyıcı firma olarak Horoz Lojistik atandı. Bir haftadır evde kurye beklememe rağmen ne Trendyol’un ne de...

1 Destek

Handan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Ve Trendyol Arasında Mağduriyet Yaşadım, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

Handan

Trendyol

17 Eylül 2025 19:12

441

21.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mobetto satıcısından satın aldığım sandalyeyi, 22.07.2025 tarihinde iade etmek için işlem başlattım. İade kodu almama rağmen, teslimatı yapan Horoz Lojistik’in bölgemde şubesi olmadığı için ürün benden teslim alınmadı. İade sürecini başlatır başlatmaz Horoz Lo...

iade-surecinde-kargo-ve-trendyol-arasinda-magduriyet-yasadim-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg

iade-surecinde-kargo-ve-trendyol-arasinda-magduriyet-yasadim-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

iade-surecinde-kargo-ve-trendyol-arasinda-magduriyet-yasadim-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Gardırop İçin İade Ve Ücret İadesi Sorunu

Esra

Trendyol

02 Ekim 2025 21:25

337

9 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bazella Mobilya 4 kapılı MDF gardırop siparişi verdim. Ürün 19 Eylül'de tarafıma ulaştı; ancak kırık olduğu için mecburen iade başlattım. 23 Eylül'den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, ürünün iade alınmasını ve 14.999 TL'lik ödemenin tarafıma iade edilmesini...