Teslim Edilmemiş Ürün İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebim

Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından Remington Pearl s9500 Eşit Isı Dağılımı İçin Gerçek İncili Yüksek Kaliteli Seramik Kaplamalı Saç Düzleştirici satın aldım. Siparişi 6 Aralık 2025 tarihinde verdim, sistemde 9 Aralık’ta ürünün “teslim edildi” olarak göründüğü bilgisi yer alıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat için tarafıma teslimat kodu gönderildi fakat herhangi bir kurye arayıp teslimat kodunu benden almadı. Aynı gün içerisinde ürünün bana ulaşmadığını Trendyol üzerinden bildirdim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun takipçisi olacaklarını ve bana bilgilendirme yapılacağını söylediler fakat o zamandan beri ne bir geri dönüş aldım ne de mağduriyetim giderildi. Bu siparişe ait numara 10763020261’dir.

Ürün bana ulaşmadığı ve teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiği için ödediğim ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.