Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

29.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mutlu Bebbee / mtl Kids mağazasından şardonlu eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak o günden beri ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Her aradığımda ürünün hâlâ üretimde olduğu söyleniyor ve sürekli geçiştirilerek bekletiliyorum.

Kargoyu aradığımda ise faturanın kesildiğini ancak ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Yani sistemde işlem yapılmış gibi görünüyor ama gerçekte ne ürün var ne de kargoya teslim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Ayrıca bu firmanın stokta olmayan ürünü varmış gibi satışa sunması tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır.

İlgili siparişimin acilen hazırlanıp gerçekten stokta varsa kargoya verilmesini ve bana ulaştırılmasını, stokta yoksa da vakit kaybettirildiği için ödediğim tutarın tamamının aynı kartıma iadesini talep ediyorum.