Akva Sigorta Yanıltıcı Kasko Bilgisi Ve Orijinal Cam Hakkım İhlal Edildi

Fuzul Ev’den araç aldık ve Fuzul’ün yönlendirmesiyle Akva Sigorta’dan kasko yaptırdık. Poliçeyi keserken özellikle en yüksek paketi istedik, her şeyin dahil olduğu, özellikle de orijinal parça kullanılmasını kapsayan bir kasko olduğu söylendi. Ben de özellikle “orijinal parçalardan faydalanabilir miyiz” diye sorduğumda, evet hepsini kapsıyor denilerek ikna edildim.

Yakın zamanda aracımın camı kırıldığı için Tokat’taki anlaşmalı servise gittim. Burada, poliçemde “yerli ve muadil cam” ibaresi olduğu gerekçesiyle aracıma orijinal cam takamayacaklarını söylediler. Oysa poliçe yapılırken bana bunun tam tersi şekilde bilgi verilmişti. Şimdi ise aracınızın yaşı 10 yıldan büyük denilerek çelişkili ve mantıksız açıklamalar yapılıyor, bu durum yüzünden orijinal cam hakkımdan mahrum bırakılıyorum.

Günlerdir ne sigorta şirketinden ne de aracı kurumdan bu yanlışı düzeltecek, mağduriyetimi giderecek bir muhatap bulamıyorum. Bana poliçe satılırken verilen sözlerin tutulmasını, orijinal cam takılmasının sağlanmasını ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.