Teslim Edilmemiş Kargo, Trendyol Ve Kolay Gelsin Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden havlu siparişi verdim 11658469582 sipariş numaram ve ürünüm 1 Ekim tarihinde kargoya verildi. Trendyol’daki kargo takip ekranında gönderimin Kolay Gelsin kargo firmasıyla taşındığı, varış transfer merkezinde göründüğü ve tahmini teslimat tarihinin 2 Ekim olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak o tarihten bu yana gönderi hareketleri güncellenmedi ve kargom bana ulaştırılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ayrıca Trendyol üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen Trendyol tarafı da herhangi bir çözüm üretmedi ve sorunumu sonuçlandıramadı. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, mümkün değilse de iade sürecimin hızla başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 10 günü geçti artık yeter...