Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden The Liva firmasına ait “Retinal Shot Tightening Booster” isimli kremi satın aldım. Siparişim Ankara Çankaya Çukurambar PTT şubesine bırakılmış, ancak ne PTT ne de başka bir şekilde benimle hiçbir iletişim kurulmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama almadım. Ürün adresime hiç gelmediği halde teslim alınmadığı gerekçesiyle yaklaşık 1 hafta önce kargom geri iade edilmiş görünüyor.

Siparişi yaklaşık 2 hafta önce vermiş olmama rağmen, ürün iade edildikten sonra da Trendyol üzerinden ücret iadem yapılmadı. Ayrıca firmaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Trendyol sipariş numaram 2783792122362’dir.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve haberim olmadan iade sürecine sokulduğu için, bu siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.