Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

Trendyol üzerinden “Opticam” isimli dükkandan solar panelli, Wi-Fi ile çalışan bir kamera sipariş ettim. Sipariş numaram 11194294593, kargom ise Kolay Gelsin firmasıyla 269815719696 takip numarasıyla gönderildi. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol asistan üzerinden defalarca kontrol ettiğimde sadece “çalışıyoruz” gibi genel bir bilgilendirme yapılıyor, ne Opticam isimli satıcı ne kargo firması ne de Trendyol tarafından benimle doğrudan iletişime geçen kimse olmuyor. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, ürünümün ne zaman teslim edileceği de belli değil.

Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.