Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Talebi

26 Mayıs’ta Trendyol üzerinden 11268518849 sipariş numarası ile “Dans Eden Kedi Masa Üstü Dekorasyon” ürünü siparişi verdim. Teslimatın normalde 2 Haziran tarihinde yapılacağı bilgisi vardı ancak ürün bana teslim edilmedi.

3 Haziran’da hem Trendyol hem de Trendyol Express ile telefonla görüştüm, teslimat tarihinden sonra 2 gün geçmesi gerektiğini, ondan sonra işlem yapabileceklerini söylediler. 4 Haziran’da tekrar aradığımda bu kez 3 gün geçmesi gerektiğini belirttiler. Bugün, 5 Haziran itibarıyla ise Trendyol sisteminden ürünün Trendyol Express tarafından teslim edilmediği için otomatik olarak iade edileceğine dair bildirim aldım. Günlerdir telefonla görüşmemize rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, net bir kayıt ya da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürünün mümkünse bugün ya da en geç yarın adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.