Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Bildirimsiz İptal

Trendyol üzerinden Autokit bıçak sigorta 10’lu set satın aldım. Ürün satıcı tarafından Trendyol Express ile gönderilecekti ve tahmini teslim tarihi 09.02.2026 olarak görünüyordu. Ürünü araç için acil ihtiyaç olarak aldığım için yaklaşık 1 haftadır gelecek diye bekledim.

Trendyol tarafından geciken ürünlerin 2 gün içerisinde teslim edileceği yazıldı ancak bu süre dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Üstelik 11.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilip para iadesi gerçekleştirildi. Ürünün hiç teslim edilmemesi ve tüm bu bekleyişten sonra haber verilmeden iade yapılması nedeniyle mağdur oldum ve aracım için almak zorunda olduğum bu sigortayı şimdi en az 1 hafta daha beklemek zorundayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini, benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilerek sürecin daha şeffaf yürütülmesini talep ediyorum.