Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Trendyol’da Yaşanan Mağduriyet

Trendyol’dan oyuncak siparişi verdim ve tahmini teslim tarihi 02 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen kargo teslimatı gecikmeli olarak gerçekleşti. Bu süreçte kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşılamadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım aksaklık üzerine Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştım; ancak herhangi bir çözüm üretilemedi, sadece sürecin beklemem gerektiği söylendi ve sorun kendi kendine sürüncemede kaldı. Hem kargo firmasına ulaşılamaması hem de Trendyol Asistan’ın çözüm sunamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu yaşanan teslimat gecikmesi, iletişim eksikliği ve çözüm sunulmaması konusundaki şikayetimin Trendyol içinde ilgili birime iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.