Teslim Edilemeyen Balkon Seti Ve Kargo Life İle Trendyol’dan Yanıt Yok

Trendyol üzerinden Sandalie markasına ait bir balkon seti satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 23 Haziran olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Kargo firması olarak Kargo Life ile gönderim yapıldı ancak teslimat gerçekleşmedi.

Durumu öğrenmek için hem kargo firmasını hem de ana merkezi aradım, her seferinde sadece en kısa zamanda iletilecek denildi. Bugün ise Kargo Life, ürünün depoda olmadığını, daha yeni depoya gideceğini ve sonrasında bana iletileceğini söyledi. Teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen böyle tutarsız ve geç yapılan bilgilendirme, beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sadece kayıt açıldı, Sandalie firması ise benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. 11276294402 numaralı siparişimle ilgili yaklaşık 2 haftadır, toplamda neredeyse 1 aydır ürünümü bekliyorum ve hâlâ somut bir çözüm sunulmuş değil. Bu süreçte aynı ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda olduğu için siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum.

Ürünün mevcut siparişimdeki fiyat ve koşullar korunarak acilen temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.