Teslim Edilmemiş Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Venessa Cosmetik firmasından 21 Temmuz 2026 tarihinde Solante Pigmenta Lotion SPF 50+ 150 ml güneş kremi siparişi verdim. Teslimat numaram 10697628764 ve siparişimin Gaziantep’e teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 4 Ağustos 2026 olmasına8 rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum.

Firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen ya tarafıma teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.