Sebamed Güneş Kremi Teslim Edilmedi Ve 997 TL İadesi Yapılmadı

24 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sebamed güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 11352876804 ve ödemeyi 997 TL olarak kredi kartımla yaptım. Ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı, buna rağmen sistemde gönderilmiş ve teslim edilmiş gibi işlem yapılarak fatura oluşturuldu.

Daha sonra sipariş durumunda iade işlemi yapıldığı göründü ancak ödediğim 997 TL kredi kartıma hâlâ yansımadı. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadığım için mağdur durumdayım. Ödediğim 997 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.