Teslim Edilmemiş Mobilya Siparişi İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişim, kolay gelsin kargo ile gönderildi ve 25 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken kargoda adeta kayboldu. Kargo hareketi uzun süredir güncellenmiyor, takip ekranında hiçbir ilerleme görünmüyor ve iki haftadır ne Trendyol’dan ne de kolay gelsin’den gerçek anlamda bir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 10958684783’tür. Defalarca kontrol etmeme ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili sadece “inceleniyor” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün ortada yok, teslimat yapılmadı ama buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor.

Kaybolan ve teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın herhangi bir oyalama olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.