Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım kazak ürünü için 171074618 takip numaralı kargom 10 Şubat’ta ilk kez dağıtıma çıktı, 11 Şubat’ta tekrar dağıtıma çıkarıldı ve bugün, 12 Şubat’ta yine dağıtıma çıkarılmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

İstanbul’da, evimin bulunduğu bölgeye kadar gelinmesine rağmen ne kapıma geliniyor ne de telefonla aranıyorum. Üç gündür “dağıtımda” görünüp bir türlü teslim edilmeyen bir kargoyla uğraşıyorum. Acil olmasa bile bu kadar gecikme ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle net olarak paylaşamıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.