Gönderilmemiş Ürün İçin Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından Keyfi Sepet markalı 30 parça titanyum Gold çatal bıçak takımı siparişi verdim. 7’sinde ürünü kargoya verdik şeklinde mesaj geldi, faturası da kesilmiş görünüyor ancak bugün ayın 18’i olmasına rağmen ortada kargo yok ve Sürat Kargo’da gönderi hareket etmemiş görünüyor.

Trendyol ile görüştüğümde 14’ünde ürünü ileteceğiz diyerek talep açtılar fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Daha sonra iade talep ettiğimde ise ürünü kargoya verdiklerini söyleyip, kargoda gözüktüğü için iade yapamayacaklarını belirttiler. Ne ürün elime ulaşıyor ne de para iadem yapılıyor ve süreçle kimse doğru düzgün ilgilenmiyor.

Sipariş numaram 10652649101 olup, ürünün hiç gönderilmemesi ve kargoda hareketsiz görünmesine rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti yapılmadan 1050 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.