to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kamera Ve USB Bellek İadesiz Para İadesi Yapıldı
Trendyol’da satıcı olarak yer almaktayım. H****** S****** adına verilen ve sipariş numarası 11467016003 olan 4K 48 MP dijital fotoğraf makinesi siparişini müşterime eksiksiz şekilde, yanında 64 GB USB bellek ile birlikte gönderdim. Ürün Trendyol sisteminde 5 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. Buna rağmen müşteri ürün eksik olduğu yönünde talep açtı, oysa paket içeriğinde eksik hiçbir ürün yoktu.
Müşteri memnuniyeti adına iyi niyet göstererek kamera ve 64 GB USB bellek gönderimini yaptığım halde, ürünlerin iadesi gerçekleşmeden müşteriye para iadesi yapıldığını İade Detayı ekranından gördüm. Yani hem ürünler müşteride kaldı hem de müşteriye ücret iadesi yapılmış oldu. Bu durumun mantığa sığmadığını, satıcı olarak mağdur edildiğimi ve resmen ürünlerimin gasp edildiğini düşünüyorum.
Trendyol’un bu siparişte ürünlerim iade olmadan neden para iadesi yaptığını incelemesini, ürünlerim tarafıma ulaştırılmıyorsa bedelinin satıcı hesabıma geri ödenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
