Teslim Edilemedi Dediği Halde Siparişin İadeye Gönderilmesi Ve Kargo İncelemesi Talebi

Trendyol Plus üzerinden maviiyeşill satıcısından satın aldığım 10871375303 numaralı siparişim için herhangi bir teslimat girişimi yapılmadığı halde “teslim edilemedi” denilerek ürünün doğrudan iadeye gönderildiğini gördüm. 19 Eylül tarihinde güya adrese gelinmiş gibi işlem yapılmasına rağmen o gün evdeydim, kapıma gelen kimse olmadı ve telefonuma da hiçbir arama düşmedi. Telefonum açıktı ve adres bilgilerim de doğru olmasına rağmen teslimatın yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Trendyol uygulamasında sipariş durumum “teslim edilemedi, iadeye gönderildi” olarak görünmekte ancak bana ulaşan hiçbir kurye olmadı. Bu nedenle, kuryenin gerçekten teslimat girişiminde bulunduğunu gösteren arama kaydı, teslimat fotoğrafı veya konum kaydı varsa bunların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kargo personeli hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Ayrıca ürünü kampanyalı fiyatla satın almıştım. Ürünü tekrar sipariş vermek zorunda kalırsam, oluşacak olası fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını, bu farkın Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sadece ücret iadesi yapılması, yaşadığım zaman kaybını ve uğradığım mağduriyeti tek başına gidermemektedir. Şikayetimin kayıt altına alınarak talep numarasının tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla hızlıca iletişime geçilmesini rica ediyorum.