Teslim Edildiği Görünen Kargonun Kaybolması Ve Ücret İadesi Talebi

Şekerpınar Sürat Kargo şubesi aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve bedeli 379,98 TL olan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ocak Perşembe günü, önce telefonuma kargomun dağıtım alanı dışında olduğu ve bir sonraki iş günü teslim edileceğine dair SMS geldi. Aynı gün saat 13.47’de ise kurye tarafından aranarak kargonun getirildiği söylendi ve benden teslimat kodu istendi, ben de kodu ilettim. Hemen ardından kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım.

Ancak 1–2 saat sonra eve geldiğimde kapıda hiçbir kargo yoktu. İlk gün ses çıkarmadım, belki ertesi gün gelir ama sistemde o gün teslim görünmesi gerekiyordur diye düşündüm. Ertesi gün de kargom gelmeyince Şekerpınar Sürat Kargo şubesini aradım, bana kargonun teslim edildiği, site güvenliğiyle görüşmem gerektiği söylendi ve açıkça başımdan savıldım. Site güvenliğinde de bana teslim edilmiş herhangi bir paket bulunmuyor.

Şu an sistemde kargo teslim edildi görünüyor ama benim elime ulaşan hiçbir ürün yok, ne ücret iadesi yapıldı ne de kargo ortada. Üstelik bu yaşadığım sorun ikinci kez başıma geliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişin bedeli olan 379,98 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.