Teslim Edildiği Bildirilen Şapka Siparişi Elime Ulaşmadı

10 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen şapka siparişim için 10567570437 numaralı teslimatın tarafıma teslim edildiğine dair bilgi paylaşıldı. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmemiştir ve adresimde de herhangi bir şekilde teslimat yapılmamıştır.

Bugün sabah müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, mağduriyetimle ilgili kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Benzer mağduriyetlerin yakın tarihte sık yaşanması da dikkatimi çekti ve açıkçası güvenimi zedeledi.

Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini ve siparişimin ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.