to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Bulunamadı
23 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden kolay gelsin kurye firması aracılığıyla teslim edilecek olan, toplam 889,95 TL tutarındaki (296,65 TL’den 3 adet) siparişim için kurye beni telefonla aradı. Arayan kişi 0 (216) *** ** ** numaralı hattan ulaştı. O sırada evde değildim, kapının önüne bırakabileceklerini söylediler. Teslimat kodumu da telefonda benden isteyip, ürünü teslim ettiklerini ifade ettiler.
Dairem 4. Katta, hem dış kapımız hem apartman girişlerimiz şifreli olmasına rağmen, çok kısa bir süre içinde eve geldiğimde kapımın önünde hiçbir ürün yoktu. Buna rağmen sistemde siparişim 10896836040 numarasıyla teslim edilmiş görünüyor. Ürünüm fiilen ortada yok ve kolay gelsin kurye firması da ürünün nerede olduğunu bilmediğini belirtiyor.
Bu durum üzerine kolay gelsin’in şikayet birimini 444 4 862 numaralı hattan aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı. Trendyol ise süreci tamamen kolay gelsin’e yönlendiriyor, kendi tarafında herhangi bir sorumluluk almıyor.
Ne Trendyol’dan ne de kolay gelsin’den net bir çözüm sunulmadan, teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” kaydı oluşturulmasını kabul etmiyorum. Kaybolan sipariş bedelim olan 889,95 TL’nin iadesini ya da ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodunun telefonda alınması ve sonrasında ürünün ortadan kaybolmasıyla ilgili sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Açık adresin yazılı olduğu resimde de görülmesine rağmen kargo firması olarak kolay gelsin Açangül Sokak S** Apt. No:* Kat:4 d:8 adresindeki No:* i nasıl No:* algılar ve No:7 deki d:8 e bırakır. Yan binamdaki apartman görevlisi beni tanımasa kargo yok olacaktı. Bu gayri ciddi kargoculuk hizmeti ile ilgili bence firmanın kendisi acilen önlem almalı.
Yani adresin anlaşılabilmesi için ekstra ne yazmam gerekiyorduki. Adres gayet açık net değil mi? Nasıl böyle bir hata yapılabiliyor? Adresteki No:5 gayet okunaklı olmasına rağmen nasıl No:7 olarak algılanıyor? Ben anlamıyorum. Yaptığınız iş adrese kargo teslim etmek... Adresi apaçık yazıldığı halde nasıl farklı yere bırakabilirsiniz algılayamıyorum doğrusu...
Yan binamdaki apartman görevlisinede sorabilirsiniz. No:7 deki apartman görevlisine kapıma kadar kendisi geldi bıraktı bugün yarım saat öncesi.
O da şaşkın ama dediği şey şu, kargocular bunu yapıyorlar maalesef oldu.
