Teslim Edildi Gösteren Parfüm Kargosunun Yanlış Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Karabük Safranbolu Aras Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kozmetik ürün (parfüm) kargom, hiçbir şekilde bana ulaşmadan başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Sistemlerinde gönderim 6348978408472 takip numarasıyla bana teslim edilmiş olarak gözükmesine rağmen, ne aranmadı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomu pazartesi günü teslim almam gerekirken teslim edilemeyince doğrudan Safranbolu şubesine gittim, ancak çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve alakasızdı; sorunumla yeterince ilgilenmediler. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, fakat aramalarım sonucunda somut bir cevap veya çözüm üretilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol üzerinden ücretini peşin ödeyerek satın aldığım parfüm kargosunun bana teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” gösterilmesi ve konuya karşı bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve kargomun başka bir kişiye nasıl, kime ve hangi imza ile teslim edildiğinin tespiti için resmi inceleme başlatılmasını istiyorum.