Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Bulunamıyor, 1.200 TL Değerindeki Ürünüm Yok

Trendyol üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve gönderim Aras Kargo ile sağlandı. Kargom 5770*******77 takip numarasıyla İzmir Torbalı Yazıbaşı Şubesi’ne bağlı görünüyor. Ancak 23.12.2025 tarihinden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

3–4 gündür bu durumla uğraşıyorum. Şubeye gittiğimde kargonun dağıtımda olduğu ve kendilerinde olmadığı söyleniyor, net bir bilgi verilmeden sadece yönlendirilip geri gönderiliyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla resmi bir kayıt da oluşturamıyorum.

Ne kargonun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatım sağlanıyor. 1.200 TL tutarındaki ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiyse teslim tutanağının paylaşılmasını ve ürünümün bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.