Teslim Edildi Görünen Stiletto Siparişi Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyorum

Trendyol üzerinden Craft Moda adlı satıcıdan 1 Nisan 2026 tarihinde fiyonk detaylı bilekten bantlı ince topuklu stiletto siparişi verdim. 13 Nisan tarihinde sipariş numarası 11100217370 olan ürün sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün iade sürecine girdiğini söylediler, ancak satıcı ısrarla ürünün bana teslim edildiğini ve Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Bugün 20 Nisan olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca dijital otomatik robotla karşılaştım ve sorunumla ilgilenecek bir yetkiliye bağlanamadım.

Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin kargo ve sistem kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini, ürün bana hiç ulaşmadığı için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da gerekli kontroller yapılarak ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.