Teslim Edildi Görünen Siparişim Alınamadı Ve İade Bekliyor

10 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim gel al noktasına ulaştıktan sonra kutunun kapağını yanlışlıkla kapatınca kargo içeride kaldı ve ürünü teslim alamadım. Buna rağmen Trendyol uygulamasında sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kaydımı oluşturup “inceleniyor” denildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de destek talebim sonuçlandı. Şu anda hem ürünü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için herhangi bir işlem ilerlemiyor.

Ürünü hiç teslim alamadığım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum.