Teslim Edildi Deyip Kargo Geldi: Scooter’ım Eline Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 28 Ağustos’ta kızıma scooter siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 2 Eylül olarak görünmesine rağmen ürün zamanında teslim edilmedi. Buna rağmen 15 Eylül’de hem Trendyol hem de Kolay Gelsin Kargo tarafından gönderimin teslim edildiğine dair mesajlar aldım; ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında da gönderi geçmişinde “gönderi teslim edildi” şeklinde bilgi yer alıyor; oysa ne ben ne de evdeki herhangi bir kişi bu ürünü teslim almadı, kapıya bırakma veya benzeri bir durum da yaşanmadı. Elimde teslim edildiğine dair yalnızca sistem kayıtları ve SMS’ler varken, fiili olarak elime ulaşmayan bir ürün için teslim edildi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 10806261445’tir. Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve scooter’ın bana ulaştırılmasını veya ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.