Teslim Alınmayan Ürün İçin Eksik İade Reddi

Trendyol üzerinden Cottonhill mağazasından Seamless Bra - Pure | Lazer Kesim Dikişsiz Ayarlanabilir Askılı Balensiz Kadın Sütyen 3'lü Paket 80b ürününü 3’lü paket olarak satın aldım. Sipariş numaram 10465520004’tür. Ürün kargo ile bana gelirken kargocu beni aradı, ben de ürünü teslim almadan, paketi hiç açmadan ve elime dahi almadan direkt kargoda iade etmek istediğimi belirttim. Kargo görevlisi önce teslimat kodunu, ardından iade kodunu alabileceğini söyledi ve bu şekilde iade işlemini gerçekleştirdik.

Ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmemesine ve paket açılmamasına rağmen, ürün Trendyol/Cottonhill tarafına ulaştığında 3 adet yerine 2 adet olduğu iddia edilerek iadem kabul edilmedi. Üzerine aynı ürünü tekrar bana kargoladılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu yeniden gönderilen ürünün bana ulaşmasını, sonra fotoğraf çekip onlara göndermemi, ardından yeniden iade süreciyle uğraşmamı istediler.

Ben ürünü hiç teslim almamış ve paketi açmamış olmama rağmen eksik ürün iddiasıyla iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin, hiçbir ek uğraş ve yeniden kargo gönderimi gerekmeksizin, mevcut kayıtlar ve süreç incelenerek en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.