Telefon Numarası Eski Hesaba Bağlı Olduğu İçin Yeni Trendyol Hesabım Doğrulanamıyor

Trendyol hesabımı eski çalıştığım şirkete ait e-posta adresimle açmıştım. Bu hesaba tanımlı cep telefonu numarası ise şu anda da aktif olarak kullandığım kendi numaram. Şirketten ayrıldıktan sonra kurumsal mail adresim kapatıldığı için bu hesaba erişemiyorum. Kendi şahsi mail adresimle yeni bir Trendyol hesabı açtım ancak cep telefonu numaram eski hesaba kayıtlı göründüğü için doğrulama kodu alamıyor ve yeni hesabımı da doğrulayamıyorum.

Uygulamada “Bu telefon numarası kullanılamaz” hatası alıyorum ve bu nedenle Trendyol’u aktif olarak kullanamıyorum. 4 Kasım’dan bu yana bu sorun devam ediyor. Müşteri ilişkilerini aradığımda İ***** Hanım isimli temsilciyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını iletti. “Yani Trendyol’u kullanmayın mı diyorsunuz? ” diye sorduğumda da maalesef net bir çözüm sunulmadı.

Talebim, eski şirket mailime kayıtlı olan Trendyol hesabımdaki telefon numarasının iptal edilmesi ve aktif olarak kullandığım kendi şahsi mail adresimle açtığım hesaba bu numaranın tanımlanmasıdır. Hesabımı kullanabilmek ve Trendyol’dan tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.