Telefon Numaram Eski Hesaba Takılı, Yeni Hesapta Tanımlanamıyor

Trendyol’da daha önce kullandığım ancak artık hiçbir şekilde erişim sağlayamadığım eski hesabımda telefon numaram ve e-posta adresim takılı kalmış durumdadır. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Eski hesabıma ait e-posta adresini bilsem de artık o mail adresine erişimim olmadığı için, numaramı kendim boşa çıkarma imkanım bulunmuyor.

Bu nedenle yeni bir e-posta adresiyle Trendyol’da yeni bir hesap açtım. Fakat mevcut telefon numaramı bu yeni hesaba tanımlamak istediğimde sistem sürekli “bu numara kullanılmaktadır” uyarısı veriyor ve ilerleyemiyorum. Telefon ve canlı destek kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana kalıcı bir çözüm sunulamadı, sadece farklı bir numarayla hesap açmam gerektiği söylendi.

Telefon numaramı aktif olarak kullanmaya devam ettiğim ve özellikle evde olmadığım zamanlarda kargo firmaları ve satıcılar tarafından bu numaradan arandığım için, numaramı değiştirmek ya da farklı bir numaraya geçmek benim için bir çözüm değil. Mevcut telefon numaramın eski, erişemediğim hesaptan tamamen kaldırılmasını ve yeni açtığım hesabıma tanımlanmasını; böylece hem üyeliğimi hem de kargo ve iletişim süreçlerimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.