Trendyolda Pazar Günü Açık Görünen Gel Al Noktasından Kargomu Teslim Alamadım

26 Ekim 2025 tarihinde saat 21:00’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 9868348166 teslimat numaralı kargomu, Trendyol uygulamasında belirtilen pazar günü 08:30-22:00 çalışma saatlerine güvenerek Gel Al noktasından teslim almak için gittim. Ancak oradaki yetkili, pazar günleri sistemin çalışmadığını ve kargomu teslim edemeyeceklerini söyledi.

Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgilenmediklerini, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini belirttiler. Uygulamada pazar günü açık olarak gösterilen bir noktada kargomu alamamış olmam ve bu konuda Trendyol’dan destek alamamam büyük hayal kırıklığı yarattı.

Boş yere yol gitmek zorunda kaldım ve bir daha aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Siparişimin adresime ücretsiz olarak getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, pazar günü teslimat yapılamıyorsa uygulamada neden bu şekilde bilgi verildiğinin de açıklanmasını istiyorum.